DANH MỤC SẢN PHẨM
 
THÔNG TIN CÔNG TY
LIÊN KẾT FACEBOOK
 
CHÍNH SÁCH | Giải quyết khiếu nại Bản in
 
Giải quyết khiếu nại
Tin đăng ngày: 14/2/2020 - Xem: 51
 

1. Cơ chế giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại từ phía Quý khách hàng: 
 
Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, Hưng Phúc rất mong nhận được phản hồi từ phía Quý khách hàng.
 
Hưng Phúc luôn hướng tới việc cung cấp cho Quý khách hàng các sản phẩm vàdịch vụ an toàn và đáng tin cậy nhất. Mục giải quyết khiếu nại chính là nhịp cầu nối giữa Quý khách hàng với Hưng Phúc để giúp chúng tôi làm tốt điều đó.
 
2. Chính sách xử lý Thắc mắc - Khiếu nại
 
Mục đích:
 
Là cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng đáng tin cậy với chất lượng cao; và bảo đảm tính thống nhất trong nội bộ Hưng Phúc trong việc xử lý và giải quyết Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng. Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quyết trên cơ sở phân tích đó.
 
Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng được giải quyết một cách kịp thời và chu đáo.
 
Gửi Thắc mắc - Khiếu nại
 
Nhân viên dịch vụ khách hàng của Hưng Phúc sẽ cung cấp thông tin và trợ giúp phù hợp để bảo đảm rằng Thắc mắc - Khiếu nại được gửi tới chúng tôi một cách hữu hiệu nhất.
 
Khách hàng có thể gửi tới bằng những cách sau đây:
 
1. Điện thoại: Bằng cách gọi điện, từ 9 giờ sáng tới 17h30 giờ, từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần. 
 
2. Email: Gửi thư điện tử tới chúng tôi
 
3. Thư: Phòng chăm sóc khách hàng Hưng Phúc 
 
Thời hạn trả lời Thắc mắc – Khiếu nại
 
Mọi Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, và được hồi đáp chậm nhất trong
 
thời gian quy định là 24h kể từ khi tiếp nhận và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 7 ngày làm việc.
 
Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của Hưng Phúc theo đúng phương châm hoạt động của mình.

 
     
     
Chính sách khác:
Chính sách Bảo mật thông tin (14/2/2020)
Hướng dẫn mua hàng (14/2/2020)
Giải quyết khiếu nại (14/2/2020)
Quy định về giao nhận, vận chuyển (14/2/2020)
Tin tức
Lăng thờ đá chất lượng tại Nghệ An
Lăng mộ đẹp với đá tự nhiên
Đá tự nhiên đang được ưa chuộng trong xây dựng
Loại đá ốp lát nào tốt?
Có nên lựa chọn các loại đá làm mặt bàn bếp giá rẻ
Lưu ý khi lựa chọn đá bàn bếp cho không gian phòng

Đá Mỹ nghệ Duy Anh
ĐC: xóm 3 Nghi Phú Quốc lộ 46 Tp Vinh Nghệ An
Hotline: 0945.802.478 - 0981909425 0969508705
Email: damyngheduyanh@gmail.com
Website: http://damyngheduyanh.com

Facebook chat